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    售后服务
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    果博东方 www.hngpfm.com  

    服务承诺

    1、纯正原厂备件供应及专用的维修检测设备;
    2、进店维修、保养即享30项免费通检;
    3、圣达菲、宝利格、路盛五年或十五万公里超长保修;
    4、24小时专享咨询热线服务;
    5、24小时道路救援服务。

    保养周期

    1、果博东方为新购买的车辆提供首次免费强制保养。
    2、保养期限、里程标准:

    项目 首保 例行保养
    里程期限 3个月或2500公里以内(先到为准)  按照每6个月或5000公里间隔 (先到为准)

    *适用于果博东方公司生产的圣达菲、宝利格、路盛等系列产品的强保及保修服务工作。投放新产品时,另行发布服务政策。

    保修服务

    1、一般保修

    果博东方提供5年或15万公里的保修服务,以先达到者为准,行驶里程和时间任何一项过期,视为超过保修期(具体零部件的保修期限以用户手册为准)。

    2、配件保修

    (1) 保修期内所有免费更换维修的配件,将同样给予保修,其保修期与汽车装车配件的保修期相一致,并随汽车零部件的保修期结束而结束。
    (2) 自费配件保修期:
    配件自更换之日起(按发票开出之日计算),因其本身存在质量缺陷造成不能正常使用,同样给予保修,配件具体保修期限请咨询当地经销商。
    *适用于果博东方公司生产的圣达菲、宝利格、路盛等系列产品的强保及保修服务工作。

    纯正备件

    果博东方纯正备件,由果博东方独家提供,不仅是对备件质量的统一管理,更是为客户减少外购产品风险、提供最佳的产品质量及备件保修权力。
    为何使用果博东方原厂备件?
    自费备件保修期——客户(全车系)自费在客户服务商购买的纯正备件,因其本身存在质量缺陷造成不能正常使用的,保修期为自更换之日起12个月/2万公里,以先到为准(A、B类损耗件除外);A、B类损耗件,保修期为自更换之日起3个月/5000公里,以先到为准。
    不使用果博东方原厂备件的风险——如果不使用果博东方原厂备件,可能产生因车辆经常抛锚和修理造成的额外费用,并可能增加损坏其他部件的风险。
    如何识别果博东方原厂备件?
    果博东方原厂备件仅供应给果博东方授权的服务商,这也是其唯一销售渠道。

     

    问: 为什么电池明明有电(电眼呈绿色)却不能起动?
    答: 其实蓄电池的电眼呈绿色只是表面电池有电,至于蓄电池有多少电还需专用工具来测量。就犹如生活中普遍使用的干电池,当有电,但电量不足时,如果装入随身听,一般可以听电台音乐,而不能听磁带。汽车上的蓄电池也一样,电眼呈绿色就电压来看可以从12V~2V之间任何电压都可能,如果电压低于12V太多,汽车就无法起动。
    问: 前刹车片怎么比后刹车片磨损快?
    答: 刹车片的磨损快,一般和它使用频率及刹车片受力大小有关。同一辆车前后刹车片使用频率几乎相一致,但前后刹车片受力或者说对车轮实施的制动力是不同的,因为制动力的大小是和轴重成正比。这就像让一个乒乓球从滚动状态停下比让一个铁球从滚动状态停下要容易一样。因为一般车大多是前置发动机的前轮驱动汽车,前轴承重比后轴承重大很多,前刹车片因为实施的制动力大于后制动片,所以磨损得较快。
    问: 发动机机油灯亮能不能行驶?
    答: 发动机机油灯亮,且起动发动机后仍亮,表明机油压力存在异常。由于忽视机油问题而引发的发动机损坏及造成的昂贵检修费用,不在汽车保修范围之内,建议尽快行驶至服务站检修。
    问: 我的车少了冷却液是否能加水?
    答: 如果是缺少少量的冷却液可加蒸馏水(俗称熟水),因为蒸馏水中无杂质,不会引起水垢,影响发动机热循环。普通水因含杂质较多,加普通水就像热水瓶中会有水垢一样,容易引起堵塞,影响发动机正常工作。但请注意不易加入过多,并在入冬前测量冷却液冰点,必要时更换冷却液
    问: 为什么我的车的冷却液要经常添加?
    答: 正常情况下,冷却液也有一定的挥发量,其消耗取决与发动机工作温度和环境温度。必须按要求使用规定浓度的专用冷却液,因不同品牌、不同型号的冷却液混加可能会引起化学反应,请在服务站添加果博东方推荐的专用冷却液。如果冷却液亏损过快,表明存在泄漏故障,需要尽快检查维修。
    问: 发动机故障灯亮时可以行驶吗?
    答: 在该灯亮起的情况下,如果您继续行驶,过一段时间,排放控制将不能正常工作,燃油经济性将下降,最后导致发动机不能正常运转。这将导致昂贵的修理费用。而且不属于保修范围之内。建议立刻停车和最近的服务站联系。
    问: 燃油液位灯亮还能开多少路?
    答: 燃油液位灯亮,请立刻想办法加燃油。若还继续行驶,将造成燃油泵磨损,缩短燃油泵的使用寿命。建议不要总是等到汽油快用完时再去加油。
    问: 为什么我的车的刹车液位会下降?这与刹车片有什么关系呢?
    答: 制动液储液罐中制动液液位下降有两种原因。一是制动摩擦片磨损导致制动液位下降,在更换制动摩擦片后液位即可回复。另是,制动系统的故障或自然损耗也会引起的制动液下降。若发现制动液液位下降后,直接向制动液储液罐加注制动液是非常不可取的,因为更换新的制动片后制动液就可能过多了,过多溢出的制动液非常危险,它不但有高度的腐蚀性,而且可燃,如果溅到灼热的发动机部件上会引起燃烧。只有当制动液自然损耗时才可直接向制动液储液罐添加同型号的制动液。因此,建议若发现储液罐中制动液液位下降,应立即请服务的专业人员检查原因并进行相关处理。
    问: 玻璃清洗液有什么好处?是否可以用别的替代品?
    答: 专用的玻璃清洗液有清洗效果好、不易结冰、无腐蚀性等等优点。而使用其他替代品可能造成冬季结冰会损坏零件、清洁效果差造成驾驶中危险情况的产生、残液腐蚀车身以及车身饰件和雨刮片。
    问: 火花塞为什么要定期更换?
    答: 火花塞的使用更换周期主要由所使用的火花塞型号决定,同时也与发动机使用工况有关。不同车型,即使相同型号的火花塞也会有不同的使用寿命。一般来说,正常行驶情况下,每年应检查一次火花塞,每2年或30000KM(以先到者为准)应更换火花塞。请参阅具体车型的用户手册。
    问: 为什么要做四轮定位?
    答: 为了保障汽车在行驶、转弯状况下的安全性、稳定性,轮胎安装是都有一定的倾斜度(称四轮定位),以达到最佳行驶的效果。你的车经过一段时间的使用,特别在车辆运行时发生行驶跑偏,行驶稳定性差,轮胎偏磨或发出尖锐声时,专业技师需要对这个数值进行重新检测、调整,确保您的车始终处在良好的行驶状态,以及减少轮胎,悬挂系统零件的摩擦,所以您可据自己的爱车使用情况,适时的去服务站调整四轮定位。
    问: 新车的磨合期为多久,要注意些什么?新车最高时速开多少码?
    答: 新车不强制要求有一定的新车磨合期,但正如人在婴幼儿期间,最容易受到损伤,需要精心呵护一样,我们还是建议在1000KM之内需注意以下事项:避免急加速或急刹车,也不要总是以一种速度(高或低)行驶,当然更不要去牵引任何其他的东西,使新车各部件适应环境的能力得到调整提升。

     

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